Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen uns als Anbieter und Ihnen als Kunde über unsere Website oder auf andere Weise geschlossen werden. Sie regeln die Nutzung unserer Dienstleistungen im Bereich der Chalet-Vermietung, Betreuungsservices und Concierge-Dienstleistungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Die Darstellung der Dienstleistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Durch das Absenden einer Buchungsanfrage über unser Kontaktformular oder per E-Mail geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Empfangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Ein Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme Ihrer Bestellung zustande, die wir Ihnen gesondert per E-Mail mitteilen.

§ 3 Dienstleistungen

Luxus-Chalet Vermietung

Wir vermitteln und verwalten exklusive Chalets in den Schweizer Alpen. Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Objektbeschreibung und der Buchungsbestätigung. Alle Chalets werden regelmäßig inspiziert und entsprechen unseren Qualitätsstandards.

Ganzjahres-Betreuung

Für Chalet-Eigentümer bieten wir umfassende Betreuungsservices an. Diese umfassen regelmäßige Inspektionen, Wartungsarbeiten, Reinigung und Verwaltung. Der genaue Leistungsumfang wird in einem separaten Betreuungsvertrag festgelegt.

Concierge-Service

Unser Concierge-Service umfasst die Organisation und Durchführung zusätzlicher Dienstleistungen wie Catering, Transport, Aktivitäten und weitere Services. Diese werden je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis angeboten.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise gelten für den im Angebot angegebenen Leistungsumfang. Zusätzliche Kosten für Sonderleistungen werden gesondert ausgewiesen.

Bei Buchungen ist eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises bei Vertragsschluss fällig. Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Anreise zu zahlen. Zahlungen können per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgen.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu berechnen. Im Falle des Verzugs können wir vom Vertrag zurücktreten und bereits erbrachte Leistungen in Rechnung stellen.

§ 5 Stornierung und Rücktritt

Stornierung durch den Kunden

Stornierungen müssen schriftlich (E-Mail genügt) erfolgen. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

• Bis 30 Tage vor Anreise: kostenfrei
• 29-15 Tage vor Anreise: 50% des Buchungspreises
• 14-7 Tage vor Anreise: 75% des Buchungspreises
• Weniger als 7 Tage vor Anreise: 100% des Buchungspreises

Stornierung durch den Anbieter

Wir behalten uns vor, bei höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

§ 6 Nutzungsbedingungen für Chalets

Die Chalets sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Kommerzielle Nutzung, Veranstaltungen oder Feiern sind nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung gestattet. Die maximale Belegung darf nicht überschritten werden.

Der Kunde ist verpflichtet, das Chalet pfleglich zu behandeln und die Hausordnung zu beachten. Schäden sind unverzüglich zu melden. Für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden haftet der Kunde in vollem Umfang.

Haustiere sind nur in ausdrücklich dafür freigegebenen Chalets und gegen Aufpreis gestattet. Rauchen ist in allen Chalets untersagt.

§ 7 Haftung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt. Eine Haftung für mitgebrachte Gegenstände der Gäste ist ausgeschlossen, soweit diese nicht in Verwahrung genommen wurden.

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, die Stornierungskosten und eventuelle Schäden abdeckt.

§ 8 Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

§ 9 Beschwerden und Reklamationen

Beschwerden und Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens jedoch bis zur Abreise, beim zuständigen Chalet-Manager oder unserer Service-Hotline zu melden. Nur so können wir Abhilfe schaffen.

Nach der Abreise gemeldete Mängel können nur berücksichtigt werden, wenn sie während des Aufenthalts nicht erkennbar waren oder nicht gemeldet werden konnten.

§ 10 Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform.

Der Widerruf muss in Textform (z.B. per E-Mail) erfolgen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Bei Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb einer bestimmten Frist zu erbringen sind (z.B. Chalet-Buchungen), erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Leistung bereits vollständig erbracht wurde.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist unser Geschäftssitz, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Diese AGB können jederzeit ohne gesonderte Benachrichtigung geändert werden. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website verfügbar. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.

§ 12 Alternative Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

§ 13 Kontakt

Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website.